Suporte

OBS: Este serviço necessita de acompanhamento telefônico. Para utilizá-lo, entre em contato com nosso Suporte Técnico através do número (84) 3206-4431.

O Suporte Remoto é um novo meio que o Suporte Dese dispõe para ajudá-lo na solução de problemas. Caso seu acesso a Internet esteja funcionando corretamente, basta usar o nosso assistente de suporte para que um de nossos técnicos interaja remotamente e em tempo real com o seu computador.

Durante o suporte, você poderá acompanhar cada passo que o técnico dará até a solução do problema, bem como poderá encerrar a sessão a qualquer momento.

Para utilizar o serviço, siga os passos abaixo:

  1. Baixe o assistente clicando aqui;
  2. Ao término do download, aparecerá uma janela perguntando se você deseja executar ou salvar o arquivo. Clique em Executar.
  3. Será aberta uma janela com a lista dos atendentes do suporte. Quando solicitado, clique duas vezes no atendente indicado pelo técnico e aguarde que a conexão seja estabelecida.

Importante: Para utilizar o "Suporte Remoto" é necessário que seja contactado o suporte técnico por telefone primeiramente. Sem que isso seja feito, não é possível a prestação do suporte por parte da equipe técnica.